Допомога

Всі інші технічні питання пов'язані з роботою сайту та запитання щодо платних послуг знайомств - приймаються на довідковий e-mail: info@12dz.com. Кожне звернення на довідковий e-mail обробляється згідно черги.

Всі Ваші звернення ми уважно вивчили і відповідно змінили функціонал і дизайн сайту до максимально спрощеного і на даний час залишилось кілька запитань, які іноді (зазвичай дуже рідко) виникають у наших користувачів.


 Виникають труднощі при Створені Анкети!
Перш за все, щоб створити Анкету, потрібно мати власний e-mail. Як створити e-mail читайте тут 


 Не можу зайти на сайт / забув(ла) пароль.
В такому випадку Вам потрібно натиснути "Забув пароль" під кнопкою "Увійти", ввести свій e-mail на який має прийти інструкція по відновленню паролю. 

Нагадуємо, що e-mail має бути таким самим, як і при створенні Анкети на сайті 12dz.com, інакше в цілях безпеки інструкція не відправиться.

Також, якщо виникають серйозні складнощі при вході на сайт, то повідомляємо, що з нашої сторони все працює правильно.
Кожного дня проводиться тест сайту www.12dz.com на справність!
Радимо Вам почистити кеш та кукі Вашого браузера. Якщо проблема не зникне, попробуйте зайти на сайт www.12dz.com з іншого браузера та відключіть будь яке розширення що блокує рекламу (та інші розширення, додатки браузера).
Якщо ні один із способів не підійшов для вирішення питання, зверніться, будь ласка, до спеціаліста відповідної сфери, так як в обов'язки Адміністрації не входить ремонт та налаштування Вашого комп'ютера, чи іншого пристрою, який Ви використовуєте для перегляду, спілкування, знайомства, сайту www.12dz.com.

 Як можна переглянути гостей Моєї Анкети?
На сайті www.12dz.com  немає і ніколи не було такої можливості, так як - це порушує конфіденційність користувачів що до перегляду їх Анкет. 
Будьте обережні: сайти, програми і додатки, які обіцяють таку функцію, не показують Ваших «гостей» і загрожують безпеці Вашої Анкети. Якщо вийшло так, що Ви вже піддалися на провокацію і відправили SMS на номер шахраїв, будь ласка, зверніться до Вашого оператора. Можливо, вони зможуть повернути Вам гроші, зняті з рахунку. Обов'язково змініть пароль від Вашої Анкети і перевірте комп'ютер антивірусом. Ніколи не вводьте свій пароль в додатках або на інших сайтах.

 Важливо!
Для повноцінної і максимально правильної роботи сайту відключіть в браузері всі блокувальники реклами (такі як Adblock Plus) та інші розширення, які блокують спливаючі вікна та іншу інформацію.

Міжнародні Знайомства www.12dz.com