Помощь

Все остальные технические вопросы связанные с работой сайта и вопросы о платных
услугах знакомств - принимаются на справочный e-mail: info@12dz.com.
Каждое обращение в справочный e-mail обрабатывается согласно очереди.

Все Ваши обращения мы внимательно изучили и соответственно изменили функционал и дизайн сайта в максимально упрощенному и в настоящее время осталось несколько вопросов, которые иногда (обычно очень редко) возникают в наших пользователей.


 Возникают трудности при Созданные анкеты!
Прежде всего, чтобы создать анкету, нужно иметь собственный e-mail. как создатьe-mail читайте здесь 

 Не могу зайти на сайт / забыл(а) пароль.
В таком случае Вам нужно нажать "Забыл пароль" под кнопкой "Войти", ввести свой e-mail на который должна прийти инструкция по восстановлению пароля.

Напоминаем, что e-mail должен быть таким же, как и при создании анкеты на сайте 12dz.com, иначе в целях безопасности инструкция не отправится.

Также, если возникают серьезные сложности при входе на сайт, то сообщаем, что с нашей стороны все работает правильно.
Каждый день проводится тест сайта www.12dz.com на исправность!
Советуем Вам почистить кэш и куки Вашего браузера. Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте зайти на сайт www.12dz.com с другого браузера и отключите любое расширение блокирующее рекламу (и другие расширения, приложения браузера).
Если ни одна из способов не подошел для решения вопроса, обратитесь, пожалуйста, к специалисту соответствующей сферы, так как в обязанности Администрации не входит ремонт и настройка Вашего компьютера или иного устройства, которое используете для просмотра, общение, знакомства, сайт www.12dz.com.

 Как посмотреть гостей Моей Анкеты?
На сайте www.12dz.com  нет и никогда не было такой возможности, так как - это нарушает конфиденциальность пользователей к просмотру их анкет. 
Будьте осторожны: сайты, программы и приложения, которые обещают такую функцию, не показывают Ваших «гостей» и угрожают безопасности Вашей анкеты. Если получилось так, что Вы уже поддались на провокацию и отправили SMS на номер мошенников, пожалуйста, обратитесь к оператору. Возможно, они смогут вернуть Вам деньги, снятые со счета. Обязательно смените пароль от Вашей анкеты и проверьте компьютер антивирусом. Никогда не вводите свой пароль в приложениях или на других сайтах.

 Важно!
Для полноценной и максимально корректной работы сайта отключите в браузере все блокираторы рекламы (такие как Adblock Plus) и другие расширения, которые блокируют всплывающие окна и другую информацию.